Методы восстановления Skype: пошаговые инструкции

Иногда пользователи Skype испытывают сложности с восстановлением личных данных. Такое может произойти, например, если вы забыли пароль или логин входа. Приведённые в статье пошаговые инструкции помогут вернуть аккаунт в короткое время и сберечь нервы.

Автоматическое восстановление

Метод автоматического восстановления - самый простой и быстрый из существующих способов. Действуем, руководствуясь следующим алгоритмом:

• Активируйте Скайп и щёлкните мышкой по кнопке "Забыли имя пользователя?":
  
  
  
  
  
• В строке ввода введите адрес почты, который использовался при создании учётной записи, и нажмите "Далее":
  
  
  
  
  
• Через несколько минут на ваш почтовый ящик придёт письмо с кодом безопасности. Введите его и нажмите "Далее":
  
  
  
  
  

В заключение потребуется сбросить старый и ввести новый пароль. После этого Скайпом можно пользоваться, как обычно.

По логину

Если у вас есть логин, но вы забыли пароль, действуйте в следующем порядке:

• Запустите Скайп. В окне входа введите логин и нажмите кнопку "Далее":
  
  
  
  
  
• Щёлкните мышкой по пункту "Забыли пароль?":
  
  
  
  
  
• Вновь введите тот же логин. Нажмите "Далее":
  
  
  
  
  
• В следующем окне выберите один из вариантов подтверждения личности и дождитесь письма, текстового сообщения или звонка оператора с кодом доступа для восстановления вашей учётки.
  
  
  
  
  

В завершение процедуры сбросьте старый пароль и установите новый.

По адресу электронной почты

Восстановление доступа в Skype через электронную почту производится по такой схеме:

• Действуйте так же, как в предыдущей инструкции, только вместо логина введите адрес вашего электронного ящика.
  
• На почту по указанному адресу будет отправлено письмо с кодом доступа, который нужно ввести в диалоговом окне программы Skype.
  
  
  
  
  

После введения кода доступа потребуется удалить старый и придумать новый пароль. Если у вас нет доступа к сведениям защиты, процесс потребуется продолжить в браузере. Затем можно пользоваться учетной записью, как раньше.

По номеру телефона

Если к вашему аккаунту в Skype привязан телефонный номер, восстановление доступа происходит следующим образом:

• Зайдите на официальный сайт программы, нажмите на кнопку "Войти" в правом верхнем углу страницы. Из выпадающего списка выберите пункт "Моя учётная запись":
  
  
  
  
  
• В открывшемся окне (которое напоминает окно входа в компьютерном и мобильном приложениях) выберите "Параметры входа":
  
  
  
  
  
• Далее активируйте пункт "Забыли имя пользователя? Только личные учётные записи":
  
  
  
  
  
• В окне восстановления введите привязанный к аккаунту номер телефона и нажмите "Далее". Подождите немного. Спустя какое-то время на указанный телефон придёт текстовое сообщение с кодом подтверждения:
  
  
  
  
  

На завершающем этапе вам нужно будет ввести код безопасности и затем следовать дальнейшим инструкциям. Обычно последние представляют собой описание того, как сбросить старый пароль и сформировать новый.

Через другую учетную запись

Иногда у пользователя отсутствует доступ к прикреплённым к аккаунту электронной почте или телефону. Не все знают, что для восстановления учётной записи можно использовать и другой электронный адрес. Данный метод несколько сложнее и займёт больше времени, чем остальные.

Добиться результата можно, руководствуясь инструкцией ниже:

• Зайдите на официальный сайт приложения Skype. Нажмите "Войти" и "Моя учётная запись". Введите логин и затем щёлкните мышкой в поле "Забыли пароль?":
  
  
  
  
  
• Укажите вашу учётную запись Майкрософт для дальнейшего сброса пароля и сведений защиты. Нажмите "Далее":
  
  
  
  
  
• В блоке "Требуется проверить вашу личность. Как вы хотите получить код безопасности?" выберите пункт "Письмо" и нажмите "Далее":
  
  
  
  
  
• Введите альтернативный e-mail (он должен совпадать с частично указанным в подсказке!), чтобы система смогла отправить вам письмо с кодом. Нажмите кнопку "Отправить код":
  
  
  
  
  

Получив код безопасности, вам будет нужно ввести его. Система выполнит идентификацию, этот процесс может занять до 24 часов. По завершении проверки на вашу почту придёт письмо из техподдержки с описанием заключительных шагов по восстановлению аккаунта. Обычно при этом требуется ответить на несколько вопросов, удалить старый и сформировать новый пароль.

Через службу поддержки

Если вышеописанные меры так и не привели к желаемому результату, рекомендуется обратиться в службу поддержки Skype. Для этого необходимо:

• Открыть официальный сайт Скайп. Выбрать "Справка" (в шапке страницы) и затем в выпадающем списке нажать "Служба поддержки":
  
  
  
  
  
• Далее выбрать переход "Связь с нами":
  
  
  
  
  

Откроется окно для ввода сообщения. В письме развёрнуто и максимально точно опишите суть проблемы. Сотрудники службы поддержки подскажут, что необходимо делать.

Если пропали контакты

Обычно причиной данной проблемы являются какие-либо изменения в настройках программы. Проверка и исправление ошибок проводятся по такой схеме:

• Запустите приложение. Нажмите последовательно "Контакты" и "Настройки":
  
  
  
  
  
• Во всплывающем окне выберите "Контакты" и "Заблокированные контакты":
  
  
  
  
  
• Обратите внимание на кнопки справа. Поставьте их на "Включено", если они не задействованы:
  
  
  
  
  
• Если всё равно не видите свои контакты или журнал бесед, попробуйте переключить учётную запись, щёлкнув мышкой по соответствующему пункту (рядом с блоком "Дополнительные сведения"). На вопрос "Вы действительно хотите выйти?" ответьте утвердительно. После этого программа автоматически перезагрузится:
  
  
  
  
  

Если ничего не изменилось, а старые контакты очень нужны, можно попробовать запустить средство восстановления операционной системы (как это сделать, рассмотрено далее).

Если пропал ярлык с рабочего стола

Если ярлык Skype исчез с рабочего стола, сделайте следующее:

• Зайдите в меню "Пуск".
  
• Найдите ярлык Скайп и просто перетащите его на рабочий стол:
  
  
  
  
  

Теперь значок будет продублирован на рабочем столе.

Если программа удалена

Если по каким-то причинам приложение Skype было полностью удалёно с компьютера, его нужно загрузить с официального сайта и установить. В систему входим, как обычно, используя логин и пароль.

Если программа есть, но не работает

Существует несколько причин этого неприятного события. Рассмотрим наиболее эффективные варианты их решения.

1 способ

Иногда неисправность бывает связана с обновлениями Скайпа, которые установились неправильно. Решается проблема удалением этих самых файлов. Чистим следующим образом:

• Закройте приложение. Нажмите сочетание клавиш Win+R и в окне программы "Выполнить" введите %LOCALAPPDATA%SkypeApps или %APPDATA%Skype. Нажмите "ОК":
  
  
  
  
  
• Откроется каталог Skype, из которого нужно удалить всё содержимое:
  
  
  
  
  

После очистки папки запустите Скайп заново.

2 способ

Некоторые проблемы с программой (например, когда она автоматически закрывается) можно решить лишь путём возврата системы к исходной контрольной точке. Делается это следующим образом:

• Откройте меню "Пуск", разверните папку "Служебные - Windows", выберите пункт "Панель управления:
  
  
  
  
  
• В окне панели управления выберите блок "Система":
  
  
  
  
  
• Нажмите "Защита системы" и в новом окне щёлкните "Восстановить". Выполните откат до предыдущей контрольной точки с помощью средства "Восстановление системы", где подробно и по шагам расписано, что нужно делать.
  
  
  
  
  

Дополнительно не лишней будет переустановка драйверов, задействованных соответствующим оборудованием: звуковой и видеокарты, камеры.

Сторонние программы-помощники

Такие приложения (утилиты) помогут не только восстановить данные, но и правильно удалить Skype, подчистив программный "мусор", неизбежно остающийся после деинсталляции любой программы.

Revo Uninstaller

Утилита поможет избавиться от ненужных программ, очистить папки приложений и браузеров от временных файлов, удалить системные файлы. Revo Uninstaller умеет выполнять некоторые из этих действий и в автоматическом режиме: по расписанию или при включении компьютера.

Полное удаление Скайп с помощью программы производится следующим образом:

• Скачайте утилиту с официального сайта (вы можете выбрать инсталлятор или Portable-версию, не требующую установки, на своё усмотрение):
  
  
  
  
  
• Запустите Revo Uninstaller, в списке приложений найдите Скайп, кликните по нему правой кнопкой мыши и выберите "Удалить":
  
  
  
  
  

Затем заново переустановите Скайп.

Skype Password Recovery

Если описанные в статье методы восстановления данных не принесли желаемого результата, можно воспользоваться утилитой Skype Password Recovery, как раз предназначенной специально для этого. Программа работает в автоматическом режиме и не требует от пользователя каких-либо особых навыков в сфере IT.

Существуют платная и бесплатная версии программы. Вторая открывает только сокращённые пароли. Если вы использовали короткие комбинации символов при установке пароля, бесплатной версии будет достаточно. Прежде всего утилиту нужно скачать и установить на компьютер. Затем выполняем следующие шаги:

• Запустите программу.
  
• Нажмите "Recover Skype account password":
  
  
  
  
  

Процесс восстановления данных далее пройдёт в автоматическом режиме.

Вирусы

Нередко проблемы работы Skype (сложности со входом, программа не открывается, чрезмерно расходуется сетевой трафик) бывают связаны с вирусами. При этом возникают неполадки с другими программными компонентами и функционированием ПК в целом. Вирусная атака может нанести серьёзный вред, включая потерю важных данных на компьютере, привести к нестабильности работы и даже краху системы.

Некоторые вирусы распространяются только через Скайп, используя контакты. Чтобы исключить заражение, вам следует отнестись внимательнее к сообщениям, включая послания ваших друзей, которые на самом деле могут и не подозревать, что являются источником опасности.


Если вы испытываете проблемы со входом в Скайп, программа не загружается, исчезли контакты, вы видите странные сообщения и непонятно откуда взявшихся людей в списках контактов, возможно, вы имеете дело с одним из таких зловредных кодов. Для устранения проблемы просканируйте все диски ПК любой антивирусной программой. Далее действуйте согласно инструкциям вашего сканера-антивируса.

Если после лечения проблема не разрешилась, удалите Skype, руководствуясь описанными выше рекомендациями, ещё раз проверьте систему на вирусы и установите заново программу, скачав её с официального сайта. После установки стоит сменить пароль на новый.

Восстановление на мобильных устройствах и планшетах

Касательно планшетов и смартфонов с успехом могут быть применены рассмотренные инструкции из пунктов:

• автоматическое восстановление;
  
• по логину;
  
• по адресу электронной почты;
  
• по номеру телефона;
  
• через другую учетную запись;
  
• через службу поддержки.
  

Между тем, проблемы со входом в Skype с мобильного устройства могут быть сопряжены с такими причинами:

• устаревшая версия программы;
  
• приложение было установлено из ненадёжного источника (не через Google Play Market в случае с Андроид);
  
• имеет место так называемая "бесконечная авторизация".
  

Решение первого и второго пунктов является достаточно простым, вам нужно просто переустановить Скайп, воспользовавшись официальным магазином. Бесконечная авторизация в большинстве случаев также решается переустановкой приложения из надёжного источника.

В последних версиях Skype появилась возможность входа в аккаунт по логину Microsoft. Сложности со входом с мобильного устройства могут иметь место, если эти учётные записи не связаны. Рекомендуемая схема выхода из ситуации следующая:

• Осуществите вход через аккаунт Microsoft.
  
• Выберите "У меня есть аккаунт Skype".
  
• Введите необходимые данные.
  
  
  
  
  

Далее синхронизируемые записи отразятся вместе. После операции «связывания» аккаунтов в Скайп рекомендуется входить по учётной записи Microsoft.

Приложение Skype является передовым ПО, которое постоянно дорабатывается и изменяется. По этой причине отдельные рекомендации, описанные в статье, со временем могут терять свою актуальность. В целом общие моменты по настройке применимы как к новым, так и к устаревшим версиям программы.