Отремонтировали
  • 0
  • 0
  • 0
  • 1
  • 1
  • 0
  • 5
компьютеров

Что такое «синий экран смерти Windows 10» и какие есть методы решения проблемы?

Так называемый «синий экран смерти» в Windows 10 видоизменился в сравнении с более ранними выпусками операционной системы. Однако, причины его появления и принципы решения проблемы (за исключением некоторых моментов) остались прежними.

Что это такое?


Синим экраном смерти (Blue Screen или BSOD) называется окно с уведомлением для пользователей и специалистов по IT с информацией о возникшей критической ошибке. Как и в прошлых редакциях, в десятой версии ОС от Microsoft BSOD сопутствует серьёзным системным проблемам, аппаратным конфликтам и фатальным сбоям.

При этом появляется сообщение, извещающее, что компьютер испытывает проблемы и будет перезагружен, а также краткое описание критической ошибки. В последних редакциях Windows 10 дополнительно появился QR-code, отсканировав который пользователь может подробнее узнать о конкретной ошибке и изучить рекомендации по её исправлению.

Синий экран смерти

Цифро-буквенный stop-код, присутствовавший в операционных системах от Microsoft с Windows 95 по Windows 7, больше не актуален.

Почему появляется Blue Screen?


Окно с Blue Screen в Windows 10 может возникнуть, как во время загрузки системы перед появлением экрана приветствия или рабочего стола и после входа в учётную запись, так и спустя определённый интервал времени после начала работы, а также во время запуска какого-либо приложения или игры и во многих других ситуациях.

Основные возможные причины появления BSOD, это:

  • вирусные атаки;
  • использование двух и более антивирусных приложений (утилит) одновременно;
  • несовместимые драйверы, вызывающие аппаратный конфликт;
  • драйверы работают некорректно;
  • повреждённые драйверы и другие системные файлы операционной системы;
  • проблемы в обновлении Windows 10 (особенно последние самые современные «апдейты»);
  • некорректные настройки БИОС;
  • неадекватный разгон компьютера;
  • перегрев компонентов ПК (часто связанный с предыдущим пунктом);
  • конфликт аппаратных составляющих (например, по причине несовместимости компонентов «железа»);
  • различные аппаратные неисправности элементов компьютера (к примеру, bad-секторы на жёстком диске).

Такое большое количество факторов возникновения синего экрана смерти не подразумевает простых и универсальных вариантов решения проблемы. Тем не менее, при желании в Windows 10 разобраться с BSOD сможет и не особо продвинутый пользователь.

Критические ошибки


Чтобы начать действовать, прежде всего следует разобраться в описании конкретной критической ошибки. Сделать это иногда бывает проблематично по той причине, что ПК перезагружается сразу же после появления синего экрана. Если после сбоя система хоть какое-то время работает в нормальном режиме, необходимо отключить перезагрузку вручную:

  • Для этого дождитесь перезапуска системы после сбоя.
  • После появления рабочего стола, зайдите в меню «Пуск». Активируйте «Панель управления», которая находится в папке «Служебные — Windows».

    Запуск Панели управления

  • Поставьте просмотр на «Мелкие значки». Выберите пункт «Система».

    Настройка параметров системы

  • Теперь вам необходимо пройти в «Дополнительные параметры…».

    Дополнительные параметры системы

  • В открывшемся окне перейдите во вкладку «Дополнительно», а в «Загрузке и восстановлении» — «Параметры».

    Параметры загрузки и восстановления системы

  • Далее уберите отметку с «Выполнения автоматической перезагрузки». Щёлкните «ОК» для подтверждения сделанных изменений.

    Перезагрузить систему

Описанные манипуляции позволят детально прочитать сообщение синего экрана. Решения по конкретным стоп-кодам (которых, на самом деле, очень много) можно посмотреть в интернете. Наиболее распространённые критические ошибки представлены ниже.

Таблица: 10 распространённых критических ошибок Windows 10


Название стоп-ошибки
Описание и вероятные причины возникновения
DEVICE QUEUE NOT BUSY Устройство не заняло очередь. Скорее всего, имеются неполадки «железа» либо драйверов.
INVALID DATA ACCESS TRAP Неверный доступ к данным. Возможно, нарушена работа аппаратной составляющей ПК либо драйверов.
MAXIMUM WAIT OBJECTS EXCEEDED Превышено максимальное ожидание объекта. Ошибка вызывается работающими программами, чаще играми.
MEMORY MANAGEMENT Ошибка управления памятью. Причины чаще аппаратные (неисправность, конфликт модулей ОЗУ), иногда неполадки связаны с программами, драйверами, системными файлами.
FILE SYSTEM Файловая система нарушена. Может быть связано с состоянием системных файлов Windows.
FATAL UNHANDLED HARD ERROR Фатальный сбой системы. Среди причин появления — повреждение файлов реестра.
INACCESSIBLE BOOT DEVICE Недоступен Boot-девайс. Вероятно, не инициализирован загрузочный диск, либо считываемый при загрузке файл.
UNABLE TO LOAD DEVICE DRIVER Невозможна загрузка драйверов устройства. Повреждены либо отсутствуют драйверы.
UNKNOWN HARD ERROR Серьёзная неизвестная ошибка. Повреждение системного реестра в результате неисправности жёсткого диска.
CRITICAL PROCESS DIED Критический процесс мёртв. Происходит при удалении, неправильном изменении или повреждении системных файлов.

Способы решения проблемы синего экрана


Как показывает практика, устранение BSOD с использованием стоп-кода зачастую не приводит к положительному результату. Данный путь слишком «тернист» и малоэффективен при отсутствии достаточных познаний в области IT. Действия неопытного пользователя могут привести вплоть до полной неработоспособности Windows.

Решить проблему синего экрана можно относительно просто и эффективно, но для этого рекомендуется действовать, придерживаясь изложенных далее методик и их последовательности. После каждого из вариантов выполните перезагрузку, запустите браузер, игру, «Фотошоп» или несколько тяжёлых приложений одновременно. Если система опять «падает» в BSOD, переходите к следующей инструкции.

Данные рекомендации могут помочь лишь в том случае, если Windows хоть не надолго загружается после сообщения о критической ошибке. В иной ситуации (когда запуск ограничен синим экраном) следует воспользоваться спасательным Live CD или специальным диском восстановления.

Как загрузиться в Safe Mode?


Довольно часто синий экран смерти появляется прежде, чем пользователь успевает что-либо сделать после входа в Windows (выполнить проверку на вирусы, переустановить драйверы, сбросить или восстановить систему). Если ваш компьютер ведёт себя именно таким образом, попробуйте настроить загрузку системы в безопасном режиме:

  • Для этого щёлкните мышью (правая кнопка) по иконке «Пуск» и активируйте программу «Выполнить».

    Запуск строки "Выполнить"

  • Введите msconfig для вызова служебной консоли конфигурации системы и нажмите «ОК».

    msconfig

  • В новом окне перейдите на вкладку «Загрузка», затем отметьте «Безопасный режим» и поддержку сети.

    Загрузка системы в безопасном режиме

  • По завершении выберите «Применить» и «ОК».
  • Выполните перезагрузку системы.

    Перезагрузить систему

В режиме Safe Mode операционная система работает с низким разрешением экрана и без поддержки основных служб и опций. Таким образом обеспечивается минимальная загруженность ПК. Лучше ничего не менять и сразу переходить к устранению Blue Screen.

Удаление вирусов и вредоносных программ


В современном интернете вредоносные программы широко распространены и опасность заражения ими ПК довольно высока даже при наличии мощной антивирусной поддержки. По этой причине, в случае с синим экраном (так же как и во многих других ситуациях, связанных с работоспособностью ПК), проверка компьютера на вирусы является приоритетной.

Для выполнения поставленной задачи можно воспользоваться любым сканером-антивирусом. Проверку лучше выполнять в расширенном режиме, такая опция, как «Быстрая проверка» не всегда эффективна. Ниже перечислены некоторые из наиболее мощных утилит-сканеров:

  • COMODO Cleaning Essentials;
  • Dr.Web CureIt!;
  • F-Secure Online Scanner;
  • Emsisoft Emergency Kit;
  • Norton Power Eraser;
  • Microsoft Safety Scanner;
  • ESET Online Scanner;
  • Kaspersky Virus Removal Tool.

Все указанные программы портативны, то есть не требуют установки. Некоторые из них работают только в онлайн-режиме, впрочем, подключение к интернету необходимо всем приложениям для обновления баз антивирусных сигнатур. Встроенные в Windows 10 и в последние версии Google Chrome сканеры, по отзывам и тестам, менее эффективны в сравнении с перечисленным выше софтом.

Обновление драйверов


Если в сообщении синего экрана вы видите название проблемного компонента, это несколько облегчает задачу. Вам необходимо найти данные о модуле, скачать драйвер, например, с официального сайта его производителя, и затем установить через диспетчер устройств.

При невозможности найти обеспечение на сбойный модуль или узнать, что именно вызывает критическую ошибку (в данном случае драйверы вам придётся переустановить на все основные устройства, начав с видеокарты). Действуйте следующим образом:

  • Вновь зайдите в «Панель управления» — «Система». Активируйте «Диспетчер устройств».

    Диспетчер устройств

  • Выберите модуль, для которого необходимо обновить драйвер, кликните по нему мышью (правая кнопка). Нажмите «Свойства».

    Свойства устройства

  • В новом окне переместитесь в «Сведения». В блоке «Свойство» нужно выбрать «ИД оборудования».

    Сведение об устройстве и его ИД

  • В поле «Значение» скопируйте первую строку.

    Скопировать ИД оборудования

  • В браузере откройте ресурс DriverPack Solution и щёлкните «Поиск драйверов».

    Поиск драйвера на сайте drp.su/ru/catalog

  • Вставьте скопированный код в строку поиска и нажмите «Найти».

    Поиск драйвера в интернете

  • В случае положительного результата выберите вашу версию Windows и скачайте необходимый драйвер.

    Скачивание драйвера

  • Вернитесь в «Диспетчер». Правой кнопкой выберите нужное устройство, а затем — «Обновить драйвер».

    Обновить драйвер

  • Активируйте нахождение и инсталляцию драйверов вручную.

    Поиск драйвера на компьютере

  • Щёлкните «Обзор», чтобы выбрать папки с драйвером. Отметьте её и подтвердите — «ОК».

    Указание места, где лежит драйвер

  • Для продолжения — «Далее». Система автоматически инсталлирует драйвер и запросит перезагрузку компьютера при необходимости.

    Начать поиск драйвера

Также вы можете попытаться откатить драйверы, иногда это тоже срабатывает (например, после системных обновлений или установки на какое-либо устройство новых версий драйверов).

Используем точку восстановления


Ещё один метод решения проблемы синего экрана — откат Windows 10 через точку восстановления. Обычно ваша операционная система автоматически создаёт файл для отката при установке новых программ или драйверов (с работоспособными параметрами), поэтому этот вариант весьма эффективный. Восстановление настраивается следующим образом:

  • Откройте «Панель управления» — «Система». Активируйте пункт «Защита системы».

    Защита системы Windows

  • В одноимённой вкладке выделите системный диск (обычно это «Локальный диск C») и нажмите «Восстановить».

    Восстановление системы

  • В новом окне отметьте «Рекомендуемое восстановление», при этом будут отменены последние обновления, установки драйверов и другого ПО. Нажмите «Далее».

    Выбор рекомендуемой точки восстановления системы

  • При необходимости можно посмотреть, какие драйверы и программы затронет восстановление системы, щёлкнув по соответствующему пункту.

    Поиск затрагиваемых программ

  • Закройте окно с описанием удаляемого ПО для продолжения.

    Закрыть окно

  • Нажмите кнопку «Готово». Дождитесь окончания процесса восстановления системы и перезагрузки компьютера.

    Запуск восстановления системы

Blue Screen возникает во время работы приложения


Если BSOD беспокоит при запуске или во время работы какого-либо приложения (частая проблема с играми), а переустановка драйверов не помогает, попробуйте для записи отладочной информации поставить меньший дамп памяти:

  • Из «Панели управления» перейдите в «Систему», где выберите её «Дополнительные параметры системы».

    Дополнительные параметры системы

  • В «Дополнительно» вам понадобятся «Параметры» из третьего пункта («Загрузка и восстановление»).

    Дополнительные свойства системы

  • В «Записи отладочной информации» автоматический дамп поменяйте на малый.

    Запись отладочной информации на малый дамп памяти

  • По завершении нажмите «ОК».

    Загрузка и восстановление системы

  • Подтвердите сохранение внесённых изменений («Применить» и «ОК» в свойствах системы). Перезагрузите компьютер и попробуйте вновь запустить сбойную программу или игру.

    Применить изменения в свойствах системы

Альтернативные варианты — обновление проблемного приложения до последней версии или, в крайнем случае, его деинсталляция.

Проверка жёстких дисков


Утилита chkdsk — системный инструмент, встроенный в Windows, проверяющий на ошибки жёсткие диски. Проверяем следующим образом:

  • Запустите «Проводник» и откройте свойства диска C (системного).

    Свойства диска C

  • После перехода в сервис «Сервис» в «Проверке на наличие ошибок» активируйте соответствующую кнопку.

    Проверка диска на наличие ошибок

  • Проверьте диск. При сканировании желательно не пользоваться ПК, хоть рекомендация разработчиков Microsoft и гласит иное.

    Запуск проверки диска

  • Проверка и устранение ошибок (если таковые имеются) может занять до нескольких минут.

    Сканирование диска

  • По окончании сканирования закройте системное средство проверки. Возможно, компьютер потребуется перезагрузить.

    Сообщение системы о том, что проверка диска на ошибки окончена

  • Аналогичная операция выполняется и в консоли. Для этого в «Пуске» выбирается «Командная строка (Администратор)», затем вводится chkdsk и нажимается Enter.

    Запуск команды chkdsk

Более полная проверка диска на наличие «битых» секторов и ошибки осуществляется с программой Victoria.

Проверка ОЗУ на ошибки


Возникновение синего экрана по причине ошибок оперативной памяти встречается реже, но также возможно. Инструкция по проверке ОЗУ:

  • Откройте окно программы «Выполнить» (как это сделать, рассмотрено в начале статьи). Введите mdsched.exe и щёлкните «ОК».

    Ввод команды mdsched.exe в строку "Выполнить"

  • В окне с названием «Средство проверки памяти Windows» активируйте первый пункт и дождитесь перезагрузки системы.

    Проверка ПК на неполадки

Более досконально исследовать оперативную память позволяет программа MemTest86.

Сброс до заводских настроек


Если не помогли предыдущие методы, рекомендуется откатить систему к исходным настройкам. Имейте в виду, что при этом удалятся всё программное обеспечение плюс драйверы, которые устанавливали вы. Личная информация — документы, медиа и прочие файлы — не пострадает. Для запуска восстановления:

  • Активируйте «Параметры» (значок с шестерёнкой) из меню «Пуск».

    Параметры системы

  • В стартовом окне программы щёлкните «Обновление и безопасность».

    Обновление и безопасность Windows

  • Выберите «Восстановление».

    Восстановление системы

  • Начните возвращение компьютера в исходное состояние соответствующей кнопкой.

    Запуск восстановления системы

  • Если хотите сохранить свои файлы, выбирайте в следующем окне нужный параметр, при котором удаление ограничится параметрами и приложениями.

    Сохранить личные файлы при восстановлении системы

  • Подтвердите возврат ПК к заводским настройкам.

    Возврат ПК к заводским настройкам

Если восстановление не дало результата, остаётся полная переустановка системы.

Дополнительная полезная информация по устранению BSOD


Когда вышеописанные способы не срабатывают и ваш компьютер всё так же вываливается в BSOD, с большой долей вероятности можно предположить, что причина синего экрана кроется в «железе».

Если вы дружите с техникой, то поиск и устранение неисправностей вполне можете осуществить своими силами, если не знаете, что такое мультиметр, падение напряжения, системная плата, BIOS и блок питания, лучше обратитесь к специалистам.

Примерный алгоритм действий поиска и устранения неисправностей таков:

  • проверьте уровни выходных напряжений с блока питания (номинальные значения указаны на корпусе БП или ищутся в интернете, они соответствуют цветам проводов);
  • почистите, продуйте сжатым воздухом контакты разъёмов на системной плате;
  • проверьте IDE, SATA кабели — они не должны иметь повреждений или заломов;
  • выполните глубокий тест HDD или SSD программой Victoria — особое внимание уделите нагреву и состоянию секторов жёстких дисков;
  • используя программу Memtest86, протестируйте оперативную память — возможно, имеются ошибки ОЗУ или банально несовмещаются модули;
  • если вы разгоняли компьютер, сбросьте его настройки на значения по умолчанию через БИОС;
  • в BIOS обратите внимание на режим работы жёсткого диска — старые винчестеры работают в режиме IDE, более современные — в AHCI, RAID;
  • выполните проверку температуры центрального процессора, чипсета и видеокарты через БИОС, либо с помощью программы AIDA64;
  • изредка источником проблем может являться сетевая карта (особенно, если интернет-подключение реализовано напрямую без роутер) — проверьте и замените модуль в случае его неисправности;
  • ещё более детальную проверку ПК при синем экране смерти позволяет осуществить программа BlueScreenView, однако это достаточно сложный, требующий внимательного изучения и анализа системных дампов, инструмент.

На самом деле в Windows 10 «синий экран смерти» по существу таковым не является. Это сообщение пользователю с указанием проблемы и подсказкой по её решению. Описанные в статье методы, как правило, позволяют просто и эффективно нейтрализовать все неполадки.

Оставить отзыв

Имя:*
E-Mail: (не обязательно)
Текст отзыва:
Введите код: *
Кликните на изображение чтобы обновить код, если он неразборчив
Внимание! Отправляя сообщение, Вы автоматически даёте согласие на обработку своих персональных данных.