Отремонтировали
  • 0
  • 0
  • 0
  • 1
  • 1
  • 0
  • 5
компьютеров

BSoD: всё о синем экране смерти на Windows 7

BSoD (экран смерти) — защитный механизм, который останавливает операционную систему при некорректной работе системного кода на уровне ядра. Как разобраться в причине появления синего экрана смерти и исправить ошибки, рассказывается в этой статье.

Что происходит с компьютером при появлении синего экрана?


Прежде всего следует понять, откуда берётся BSoD. Для этого стоит обратиться к структурной схеме Windows-архитектуры (представлена в упрощённом виде).

Схема архитектуры Windows

Исполняемый код функционирует как на пользовательском уровне, так и на уровне ядра. В первом осуществляется исполнение обычных приложений, таких как веб-браузеры, графические, офисные редакторы и т. п. Эти пользовательские приложения не могут иметь доступ к критическим системным параметрам.

На уровне ядра работают коды ОС, драйверов, осуществляются другие функции. Разделение режимов необходимо для безопасного функционирования операционной системы. В ином случае, каждый мелкий баг любой пользовательской утилиты приводил бы к ошибкам в ОС.

Blue Screen of Death (BSoD) — своего рода защитный механизм, срабатывающий при проявлении неправильно работающего системного кода на уровне ядра. При этом функционирование ОС прекращается и на панели монитора возникает знакомый многим «фатальный» экран синего цвета. При этом «семёрка» удаляет абсолютно все не сохранённые данные.

При возникновении синего экрана смерти у пользователя в течение какого-то времени есть возможность изучить информацию, описывающую ошибку, затем происходит перезагрузка системы. Часто перезапуск компьютера носит цикличный характер, а синий экран со STOP-ошибкой появляется всего лишь на несколько секунд.

Отключить цикличную перезагрузку ПК с целью спокойного и внимательного изучения сообщения BSoD можно следующим образом:

  • Через «Пуск» войдите в «Компьютер», а далее — в «Свойства».

    Пуск - Свойства компьютера

  • Переходите в «Дополнительные параметры».

    Система - Дополнительные параметры системы

  • В появившемся блоке нажимайте на «Параметры» в части «Загрузка и восстановление».

    Свойства системы - Вкладка "Дополнительно" - Параметры загрузки и восстановления системы

  • Отказывайтесь от выполнения автоматической перезагрузки, убрав выделение с соответствующего пункта в части «Отказ системы».

    Откат системы

Расшифровка STOP-кодов


Рассмотренная выше процедура позволяет спокойно исследовать содержимое консоли. Информация расшифровывается следующим образом:

  • 1 — название ошибки;
  • 2 — рекомендуемые действия по её устранению;
  • 3 — STOP-код в шестнадцатеричном виде.

    Ошибка STOP: 0x00000074

В некоторых случаях может указываться параметр ошибки, обозначение сбойных драйверов, адресация места возникновения ошибки.

Так называемые STOP-коды требуют более детального изучения, потому что являются точным обозначением конкретной ошибки. Некоторые из них в качестве примера рассмотрены в таблице:

STOP-код Название ошибки Описание
0x00000002 DEVICE_QUEUE_NOT_BUSY Очередь устройства должна была быть занята, но этого не произошло. Вероятно, неисправность зависит от состояния аппаратных средств или драйверов устройств.
0x00000004 INVALID_DATA_ACCESS_TRAP Недопустимая ошибка доступа к данным. Возможно, неполадки связаны с состоянием аппаратных средств или драйверов устройств.
0x0000000B NO_EXCEPTION_HANDLING_SUPPORT Обработка исключений не поддерживается. Часто связано с программными ошибками драйверов ОС.
0x00000019 BAD_POOL_HEADER Недопустимый заголовок пула. Скорее всего, имеются серьёзные нарушения в системных NTFS-файлах.
0x0000001A MEMORY_MANAGEMENT Проблема с управлением памяти. Вероятно, имеются серьёзные ошибки управления системной памятью.
0x00000022 FILE_SYSTEM Проблема с файловой системой. Возможно, присутствуют неполадки в функционировании файловой системы.
0x00000026 CDFS_FILE_SYSTEM Ошибка файловой системы CDFS. Вероятная причина — неисправность жёсткого диска. Также имеется вероятность переполнения памяти.
0x00000029 SECURITY_SYSTEM Проблемы с системой безопасности. Как правило, это говорит о нарушениях соответствующих процессов.
0x0000004C FATAL_UNHANDLED_HARD_ERROR Неопознанная фатальная ошибка состояния. Могут быть повреждены файлы реестра либо системные DLL.
0x00000051 REGISTRY_ERROR Ошибка системного реестра. Возможно, имеются проблемы с оборудованием либо повреждения системных файлов.

Причины BSoD и практические руководства по решению проблемы


Синий экран смерти является следствием сбоя кода на уровне ядра. Чаще всего Blue Screen of Death возникает в результате следующих факторов:

  • выход из строя одной или нескольких аппаратных единиц ПК (это могут быть — жёсткий диск, оперативная память, графический ускоритель, блок питания и пр.);
  • конфликт компонентов компьютера;
  • несовместимость одного или нескольких аппаратных элементов с ОС;
  • перегрев частей компьютера (чаще всего это — центральный процессор, чип видеокарты, жёсткий диск);
  • некорректно установленные, конфликтующие или неподходящие драйверы;
  • неверные настройки BIOS;
  • недостаток свободного пространства на диске;
  • заражение ПК вирусным кодом;
  • неадекватный разгон ЦП и графической карты.

Причин, вызывающих фатальный экран в Windows, очень много, но чаще всего за BSoD стоят ответственные драйверы. По некоторым данным, до 65 % STOP-ошибок проявляются из-за их неправильной работы.

Синий экран могут вызвать драйверы к видеокартам, принтерам, веб-камерам и т. д. Некоторые программы (антивирусные утилиты, виртуальные диски и т. п.), работающие на уровне ядра и использующие свои драйверы могут спровоцировать Blue Screen of Death.

Поиск причины BSoD и их устранение иногда бывает сложно реализовать, так как Windows уходит в перезагрузку после непродолжительной работы в штатном режиме или сразу же после запуска какой-либо программы. В такой ситуации попробуйте запустить систему при помощи безопасного режима. Для его активации сделайте следующее:

  • Запустите программу «Выполнить» через меню «Пуск» либо нажатием «горячих» клавиш Win + R.

    Пуск - Выполнить

  • Введите либо скопируйте и вставьте системную команду msconfig. Согласитесь — «ОК».

    Команда "msconfig"

  • Перейдите в открывшемся окне на вкладку «Загрузка» и отметьте «Безопасный режим» в «Параметрах загрузки».

    Конфигурация системы - Загрузка в безопасном режиме

Безопасный режим не задействует многие системные процессы и не критичные для функционирования ОС аппаратные и программные компоненты. Оболочка и другие основные элементы системы работают, позволяя приступить к поиску и устранению неисправностей.

Драйверы


Обычно связанный со сбоем компонент достаточно легко определяется по соответствующему сообщению в системном трее. В диспетчере устройств такой элемент будет сопровождаться предупреждающей иконкой. Поиск и переустановка драйверов для проблемной части выполняется по следующей схеме:

  • Откройте меню «Пуск». Запустите «Панель управления».

    Пуск - Панель управления

  • В окне с названием «Все элементы управления» выберите «Диспетчер устройств».

    Панель управления - Диспетчер устройств

  • В появившемся диспетчере щелкните правой кнопкой мыши по проблемному устройству и далее «Обновить драйверы» в выпадающем списке.

    Обновить драйвер видеоадаптера

  • Выполните автоматический поиск программного обеспечения, активировав соответствующий пункт. Windows в автоматическом режиме произведёт поиск последних версий драйверов для устройства (потребуется активное интернет-подключение).

    Автоматический поиск драйвера для видеоадаптера

  • Можете также произвести переустановку драйверов в ручном режиме. Для этого в диспетчере задач вновь щёлкните правой кнопкой мыши по устройству и выберите «Свойства» в выпадающем списке.

    Свойства видеоадаптера

  • В новом окне переместитесь на вкладку «Сведения», разверните список свойств компонента и выберите пункт «ИД оборудования» (ID — уникальный номер, присваиваемый каждому устройству в системе).

    Свойства видеоадаптера - ИД оборудования

  • Скопируйте первое значение в появившемся списке. Для выполнения дальнейших действий потребуется активный интернет на данном ПК либо другой компьютер (планшет, ноутбук, смартфон) с выходом в сеть.

    Скопировать ИД оборудования

  • В любом веб-браузере откройте портал drp.su. Щёлкните по строке «Поиск драйверов» вверху экрана.

    Поиск драйвера на сайте drp.su

  • Вставьте скопированный ранее код в строку поиска. Щёлкните кнопку «Найти».

    Ввод наименования драйвера в поисковую строку на сайте drp.su

  • В случае успешного результата выберите версию и разрядность вашей операционной системы и скачайте драйвер по ссылке внизу экрана.

    Скачать драйвер видеоадаптера

  • Распакуйте скачанный пакет и вернитесь в диспетчер устройств. Вновь запустите обновление драйверов, но теперь выберите пункт «Выполнить поиск драйверов на этом компьютере».

    Поиск драйвера на компьютере

  • В окне «Обновление драйверов» щёлкните по кнопке «Обзор» и выделите папку с ПО. Нажмите «ОК» для продолжения.

    Указать место нахождения драйвера на компьютере

  • Щёлкните по кнопке «Далее» для инсталляции драйвера. По завершении процесса может потребоваться перезапуск компьютера.

    Искать драйвер

Ошибки и повреждения жёсткого диска


При возникновении синего экрана смерти сканирование жёсткого диска на ошибки и повреждения проводится в приоритетном порядке после проверки драйверов. Перед этим рекомендуется скопировать все важные файлы на другой носитель. В Windows 7 имеется возможность сканирования и автоматического исправления ошибок и повреждённых блоков на диске штатными средствами:

  • Для этого откройте проводник. Кликните правой кнопкой мыши по системному диску и выберите «Свойства» в выпадающем списке.

    Свойства локального диска C

  • В новом окне перейдите на вкладку «Сервис» и выполните проверку диска на наличие ошибок.

    Выполнить проверку диска на наличие ошибок

  • Поставьте галочки в пунктах «Автоматически исправлять системные ошибки» и «Проверять и восстанавливать повреждённые сектора».

    Параметры проверки диска на ошибки

  • Щёлкните «Расписание проверки диска» для активации соответствующего системного инструмента при следующем запуске компьютера.

    Установить расписание проверки диска

Тотальную проверку жёсткого диска на ошибки и повреждения можно выполнить с помощью сторонних утилит, самой мощной из которых считается программа Victoria HDD/SSD. Приложение также умеет исправлять повреждённые сектора и обладает множеством других полезных функций.

Отсутствие места на диске


Иногда синий экран смерти возникает просто при недостатке места на системном диске. Исправить ситуацию можно следующим образом:

  • Откройте свойства системного диска вашего компьютера. Информация о занятом и свободном пространстве носителя доступна на вкладке «Общие». Если значение свободного места близится к критическому, выполните очистку диска, активировав соответствующий инструмент.

    Очистка диска C

  • Windows может довольно долго выполнять оценку объёма доступного для освобождения места. На компьютере желательно при этом ничего не делать.

    Процесс очистки диска

  • По окончании процедуры в новом окне выберите, что вы хотите удалить. Нажмите «ОК».

    Выбор файлов для удаления с компьютера

  • Подтвердите удаление выбранных файлов. Следует иметь в виду, что это действие является необратимым.

    Подтверждение удаления файлов

  • Дождитесь завершения работы программы очистки. Возможно, после этого компьютер придётся перезагрузить.

    Окончание процесса очистки диска C

Вирусы


Вирусный код — виновник множества проблем с компьютером. Заражение ПК нередко сопровождается перегрузкой аппаратной составляющей, неадекватной работой программной среды и, как следствие, возникновением BSoD. Проверить систему на наличие вирусов можно любым антивирусным сканером. В качестве примера рассмотрим как это сделать с помощью утилиты AVZ:

  • Скачайте программу с официального сайта. Запустите exe-файл. AVZ не требует инсталляции и работает портативно.

    Запуск программы AVZ

  • В появившемся окне программы щёлкните по вкладке «Файл» и активируйте «Обновление баз». Делать это необязательно, но желательно.

    Файл - Обновление баз

  • Обновление баз требует активного интернет-подключения и может занять какое-то время. Не закрывайте окно программы в этот момент.

    Обновление антивирусной утилиты AVZ

  • По завершении обновления на вкладке «Область поиска» выберите диск для проверки. Отметьте пункт «Выполнять лечение». Активируйте запуск сканирования кнопкой «Пуск».

    Лечение компьютера в случае обнаружения вируса

  • Для глубокой проверки ПК переместитесь на вкладку «Параметры поиска». В блоке «Эвристический анализ» передвиньте движок в максимальное положение и поставьте галочку на «Расширенный анализ», в блоках Anti-RootKit и Winsock Service Provider отметьте все пункты. Активируйте сканирование (которое при полном анализе может длится очень долго, до нескольких часов) кнопкой «Пуск».

    Параметры поиска вирусов

Любой антивирус затрагивает системные файлы на уровне ядра, поэтому его работа не исключает системных ошибок и даже полного краха Windows. По данной причине предварительно рекомендуется сделать копии всех важных файлов и сохранить их на другом носителе. По завершении работы сканера систему следует перезагрузить.

Некорректная установка обновлений


Обновления, приводящие к синему экрану смерти — не такая уж и редкость. Если вы видите BSoD сразу или спустя какое-то время после апдейта, рекомендуется удалить последние обновления. Инструкция, как это сделать, ниже:

  • Откройте «Панель управления». Щёлкните «Программы и компоненты».

    Панель управления - Программы и компоненты

  • В новом окне выберите «Установленные обновления», щёлкните правой кнопкой мыши по компоненту и нажмите «Удалить».

    Удаление обновления безопасности

После удаления апдейтов можно попробовать установить их заново, либо временно отказаться от данной программной поддержки, дождавшись стабильного инсталляционного пакета.

Повреждённая оперативная память


Повреждение оперативной памяти почти всегда связано с железом. Проверить ОЗУ на предмет неполадок можно следующим образом:

  • Запустите консоль программы «Выполнить». Введите либо скопируйте и вставьте mdsched.exe и нажмите кнопку «ОК».

    Команда "mdsched.exe"

  • В появившемся окне выберите одно из двух действий на ваше усмотрение. Проверка компьютера на предмет неполадок с ОЗУ будет произведена после перезапуска или при следующем включении ПК.

    Выполнить перезагрузку системы

Наличие проблем с ОЗУ говорит о том, что что-то не в порядке с самой планкой либо с соответствующим слотом. В большинстве случаев бывает достаточно почистить контакты на модуле и в разъёме, реже память приходится менять на новую.

Синий экран при установке Windows 7


Возникновение Blue Screen of Death нередко случается и при инсталляции системы. Особенно это актуально для машин с устаревшим железом. Проблема обычно никак не связана с поломками аппаратной части и в целом вполне решаема:

  • Типичная ситуация с проявлением синего экрана при установке Windows 7 — несовместимость аппаратных компонентов ПК. Решается неисправность тщательным подбором совместимых друг с другом элементов. Сделать это можно, воспользовавшись специализированными сайтами-конфигураторами.
  • BSoD во время инсталляции «семёрки» может возникнуть при попытке использовать жёсткий диск SATA в режиме IDE или наоборот. Решить проблему можно, зайдя в BIOS (кнопка Delete во время старта компьютера) и включив соответствующий режим (блок SATA Mode).
  • Ещё одна вероятная причина BSoD при установке системы — отсутствие определённых программных компонентов на установочном диске. Здесь поможет лишь замена инсталляционного образа на заведомо исправный лицензионный.

Синий экран смерти в Windows 7 может возникать в результате самых разных проблем с аппаратной и программной конфигурациями ПК. Рассмотренные в статье пошаговые инструкции и дополнительные рекомендации раз и навсегда помогут избавиться от проблемы.

Оставить отзыв

Имя:*
E-Mail: (не обязательно)
Текст отзыва:
Введите код: *
Кликните на изображение чтобы обновить код, если он неразборчив
Внимание! Отправляя сообщение, Вы автоматически даёте согласие на обработку своих персональных данных.